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Envío y Devoluciones

Desde GuitarrasTriana.com trabajamos cada día para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Aquí resolvemos las posibles dudas existentes a cerca del envío y las devoluciones de nuestros productos, pero puedes contactar con nosotros para aclarar cualquiera de estos puntos o recibir más información, a través de:

  • Teléfono: 627 246 448: De lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 20:00 h.
  • E-mail: info@guitarrastriana.com
  • Redes sociales: Facebook, Twitter, Google+ y YouTube.

Envío y devoluciones

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para pedidos a Península (España) que superen los 175€, los gastos de envío son GRATUITOS. Si no, supondrían un incremento de 15€.

Para Canarias u otras regiones europeas, escribe un e-mail a info@guitarrastriana.com con los productos que deseas recibir (con el nombre tal cual aparecen en nuestra web), indicándonos el Código postal del lugar, tu dirección de e-mail y tu teléfono, y nos pondremos en contacto contigo en breve para darte un presupuesto sin compromiso.

¿Se admiten devoluciones?

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 47/2002 de ordenación de comercio).

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Llámanos por teléfono al 627 246 448 o escríbenos un correo a info@guitarrastriana.com lo antes posible, para que podamos tramitar la modificación o anulación con la mayor velocidad posible.

Nuestro horario de atención al público es de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Ofrecemos un plazo de entrega de 24-72 h laborables cuando el producto está en stock o una vez recibimos los productos según la disponibilidad.

Transporte

¿A qué zonas y países sirve Guitarrastriana.com?

En GuitarrasTriana servimos pedidos a Península Ibérica (España peninsular y Portugal peninsular) y Baleares.

Para otras zonas y países (Canarias, Europa…), escribe un e-mail a info@guitarrastriana.com con los productos que deseas recibir (con el nombre tal cual aparecen en nuestra web), indicándonos el Código postal del lugar, tu dirección de e-mail y tu teléfono, y nos pondremos en contacto contigo en breve para darte un presupuesto sin compromiso.

¿Cómo me envían el pedido?

Todos los pedidos se entregan en mano por el transportista, en la dirección de envío que indiques al realizar tu pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.

La empresa de transporte te enviará un correo electrónico a la dirección que nos indicas en tu registro. Además, el propio día de la entrega, recibirás en el móvil que nos has indicado al hacer tu pedido un SMS con un rango horario aproximado en el que pasarán a entregarte tu pedido.

  • ¿Qué pasa si no encuentran mi casa?

El transportista acudirá, normalmente en horario de oficina, a la dirección de envío. Si tiene algún problema en encontrar la dirección, llamará por teléfono al número que indicaste al realizar el pedido.

  • ¿Qué pasa si no estoy yo en casa, pero sí otra persona?

Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar el albarán de entrega.

  • ¿Qué pasa si no hay nadie en casa?

Si no hay nadie, el transportista dejará una notificación con un teléfono de contacto. Podrás llamar a ese teléfono para acordar un nuevo día y hora para la entrega.

  • ¿Qué pasa si, cuando vuelven, tampoco hay nadie?

Si en el segundo intento el transportista tampoco encuentra a nadie al ir a entregar el paquete, deberás recoger el pedido en la oficina más próxima del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

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Nunca cederemos tus datos a ninguna empresa.

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